Allmänt
Vi reserverar oss för
eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss
rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd
beställning innebär att du samtycker till att namn och
personnummer alternativt organisationsnummer registreras i
vårt kundregister.
Beställning
Strängar beställs via
internet på gitarrsträngen.se. Om du får problem är du
välkommen att skicka e-post till oss. En beställning via
internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från
oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de
titlar du beställt.
Priser
Priserna på våra varor anges i
svenska kronor. Då endast ett pris anges inkluderar det moms.
Momsen är 25% för alla våra varor. Vi förbehåller oss rätten
att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.
Frakt
Lägsta tillgängliga avgift väljs ut automatiskt baserat på innehållet i varukorgen.
Kunduppgifter
För att handla hos oss
måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska
vid köpet. Om vi inte har en fungerande e-mailadress till dig
kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte
meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av
din beställning ej kan levereras. Varje gång du lägger en ny
beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna
adressuppgifterna är aktuella. De personuppgifter du lämnar
till oss används för orderhantering, fakturering, information,
marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska
fungera så bra som möjligt. För dessa ändamål kan vi behöva
föra över vissa av dessa uppgifter till våra
samarbetspartners. Vid misstanke om brott kan vi även lämna
uppgifter till Polisen. Vi garanterar dock att ingen annan än
vi använder uppgifterna för marknadsföring. Vi säljer till
exempel inte e-postadresser.
Leverans
Varor skickas som A-brev eller
paket beroende på vikt. Försändelser som väger under 1200 g
skickas som A-brev till din brevlåda. Om brevbäraren tycker
att försändelsen är för stor för att bäras ut till dig så får
du en avisering i brevlådan och kan sedan hämta brevet på
närmaste Postens servicecenter.
Leveranstid
Leveranstiderna är normalt
sett 2 - 3 dagar om alla beställda varor finns i lager. Om
vissa varor saknas meddelar vid dig och frågar om du vill ha
en delleverans eller om vi skall vänta tills alla varor
inkommit. Varor som vi inte kan leverera inom rimlig tid
restnoteras ej utan måste beställas om av dig. Om vi måste
avboka något i din beställning meddelar vi dig via epost så
fort vi själva fått informationen.
Betalning
Vi tar emot korten VISA och
Mastercard/Eurocard. Vi är mycket noggranna med säkerheten när
du anger kreditkortsnummer. All överföring sker krypterat
(SSL) och så snart betalningen har godkänts raderar vi ditt
kreditkortsnummer från våra register. När du lägger din
beställning reserverar vi beloppet på ditt konto, och
betalningen dras först när varorna skickas från oss.
Vid kortbetalning är utgivande bank inte ansvarig för vare sig varornas kvalitet eller att ordern kommer fram i tid och på ett korrekt sätt. Alla eventuella frågor om försening, utebliven leverans eller reklamation hanteras direkt mellan kunden och Gitarrsträngen.se.
Alla fakturor hanteras av Payex Finance AB som även sköter indrivning av fordran. Varorna skickas till folkbokföringsadressen associerad med angivet personnummer. Fakturan skickas enbart över e-post. Påminnelseavgift samt ev. dröjsmålsavgift tas ut vid försenad betalning i form av faktura som skickas postledes.
Avbokning
Om du har betalat med kort
och något i din order avbokas av dig eller oss kommer du
automatiskt att få tillbaka pengarna till ditt konto,
vanligtvis inom en vecka.
Ångerrätt och retur
Full ångerrätt
gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan,
förutsatt att varan är i nyskick. Det är viktigt att du
bifogar en kopia på din följesedel eller ett brev där ditt
namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad
returen gäller.
Returadressen är:
Out-of-the-Box eTrade AB
Fjällgatan
16
413 17 Göteborg
Returadressen finns även angiven på följesedel. Returporto
enligt Postens portotabell betalas av kunden.
Reklamation
För att reklamera en
felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst
omgående via "Kontakta oss" i menyn. Vi skickar dig en
ersättningsvara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att
varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny
vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta
varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en
fraktsedel med betalt
porto.